在上海,有一家知名度颇高的清真餐饮企业,名为耶里夏丽。耶里夏丽在维吾尔语中是“地球”的意思,包含着多元文化在此交流融合。耶里夏丽的新疆餐饮不仅菜品口味深得“老饕“们欢心,其充满民族团结氛围的文化融合特质也非同寻常。在竞争激烈的餐饮市场,耶里夏丽不仅闯出了品牌,还得到了海内外穆斯林的一致认可。今年9月,这家公司的掌门人杨剑,被评为全国民族团结进步模范个人,受到国务院的表彰。
“要做最优秀的新疆文化体验企业”
杨剑身为汉族人,做清真餐饮免不了磕磕碰碰,但他挺过来了。耶里夏丽的新疆餐饮特色,获得了穆斯林群众的公认,上海世博会期间,57个穆斯林参展国和6个穆斯林国际团体,无不对耶里夏丽的餐饮服务赞赏有加。
耶里夏丽接待过的贵宾有阿曼王子、马来西亚旅游部长、伊拉克总统特使及农业部长、索马里国王特使等。全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提也对耶里夏丽给予了肯定。很多国际友人还向企业赠送特产和礼品,留下了丰富的影像及图片资料。2010年底,企业将礼品和资料汇总,举办了一场“梦回新疆——穆斯林文化展“,重现了一次世界穆斯林与中国穆斯林的文化交流过程。
自小在新疆长大的杨剑,把新疆餐饮文化中的精髓完整地吸纳到了耶里夏丽,但他不满足于这些,更是把新疆餐饮的元素“上海化”了。比如“新疆馕”吧,在新疆馕和茶密不可分,若不泡茶,馕便难以咀嚼。而在耶里夏丽,馕正经历着“时尚”的洗礼。大上海这个快节奏的大都市,松软可口的美味才更为人们所接受。耶里夏丽的馕迎合了上海的“味觉”,在保留新疆传统制作方法的同时,在用料上更多加入牛奶、鸡蛋来增加松软。传统的制胚加上现代化烤箱的烤制,更要使馕成为“传统”与“现代”完美结合的美味。
“做最优秀的新疆文化体验企业,要让每位在此用餐的客人,不仅爱吃清真菜品,更让他们欣赏新疆文化。”杨剑说,这是公司上下永远的追求。
“办好民族企业关键在互相‘尊重’”
耶里夏丽的企业员工来自全国各地,其中有回族、维吾尔族、哈萨克族和藏族等17个民族的兄弟姐妹,还有从土耳其、乌兹别克斯坦千里迢迢来到上海的“洋女婿”。组建如此一支餐饮团队在上海独树一帜。杨剑是这个“民族大家庭”中的“主心骨”和“大哥哥”。“每个民族每个公民都是一块小小的拼版,只有大家团结一心、和谐相处才能拼造出今日瑰丽多姿的伟大祖国。”杨剑说他把这样一种理念,引进到了管理自己企业的员工。
公司制定了一系列以人为本的制度,比如公司规定所有员工见面都要行握手礼;在饮食保障、宿舍标准、工作机遇方面尽量做到公平,强调标准化,不搞差别对待。杨剑认为,民族餐饮业的核心竞争力在少数民族员工身上。耶里夏丽非常注重培养选拨少数民族管理人员,力求让他们承担更多的社会职能。企业每月开展一次清真饮食等知识培训,每周组织汉族员工学习维吾尔语、维吾尔族员工学习汉语。
“耶里夏丽一开始就自我定位为一个多元化的企业。多元化的核心莫过于‘尊重’两字。不同民族不同地域不同种族的人员在一起工作和生活,相互尊重是至关重要的。”杨剑表示,这也是办好民族企业的根本所在。
“不同民族的员工都深爱着自己企业”
在耶里夏丽有一件事让杨剑特别自豪:“我们企业到目前为止,没有发生过一起员工之间的民族纠纷。这么多年来大家在一起和谐相处,亲如一家。不同民族的员工都深深地热爱自己的企业,把她看成是自己的家。”杨剑说,每每想到这些,工作中即使再苦再累,也心甘情愿。
近年来,社会上发生了一些暴恐事件,对企业会有影响吗?杨剑坦然告诉记者,影响自然会有一些。每当发生暴恐事件,我们都及时做好员工的思想工作,还派专人加强宿舍管理、加强生活友爱和心理疏导。“其实每当发生这样的不幸,我们的维吾尔员工心里总是特别难受也特别担忧,因为他们的至亲还在新疆。我们企业该做的,首先是表明立场分清是非,其次会给员工更多的关爱,希望消除他们内心的顾虑。”
“耶里夏丽就是一个民族的大家庭,在我们这个家庭里,大家永远是平等的,互相爱护的。”杨剑笑着道,如果成功的企业一定要说有什么法宝的话,我想,这就应该是耶里夏丽的法宝了!
杨剑(左)与全国民族团结进步模范个人张兴儒交流民族工作